Allgemeine Informationen

Wir haben den Onlineshop so gestaltet, dass du die gewünschten Produkte möglichst einfach finden und bestellen kannst. Die Funktionen des Shops sind auf die Bedürfnisse beim persönlichen Einkauf abgestimmt, und wir bemühen uns, so viele Informationen wie möglich zu den ausgewählten Produkten bereitzustellen. Solltest du dennoch Fragen haben, auf die du keine Antwort gefunden hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice über eine der folgenden Kontaktmöglichkeiten:

• e-mail: support@regiotoys.com

Im Onlineshop kannst du dich auch ohne eine Bestellung zu tätigen informieren und umsehen. In diesem Fall ist es nicht erforderlich, persönliche Daten anzugeben.

Die Kategorien oben auf der Seite helfen dir bei der Auswahl der Produkte. Wenn du auf die Unterkategorien klickst, erhältst du eine detaillierte Produktliste, und durch Anklicken eines einzelnen Produkts kannst du weitere Informationen über das Spielzeug erfahren.

Die angegebenen Preise beziehen sich immer auf den Bruttobetrag in Euro. Die Preise im Onlineshop können von den Preisen in unseren stationären Geschäften abweichen.

Wir hoffen, dass du die Nutzung unseres Onlineshops einfach und benutzerfreundlich findest.

Für den Einkauf ist eine Registrierung möglich, aber nicht verpflichtend.
Zu den Vorteilen einer Registrierung gehört, dass du deine Bestellung einfacher verfolgen, Produkte zu deiner Wunschliste hinzufügen und frühere Bestellungen einsehen kannst.

Die Registrierung erfolgt durch die Angabe deines Namens, deiner E-Mail-Adresse und deiner Telefonnummer.

1. Produktauswahl
   In unserem Onlineshop kannst du Produkte nach verschiedenen Kategorien durchsuchen – zum Beispiel Geschlecht, Alter, Thema, Hersteller oder Preis – mithilfe der Menüleiste oben auf der Seite. In der Suchleiste oben rechts kannst du auch gezielt nach einem bestimmten Produkt nach Name oder Stichwort suchen.
2. In den Warenkorb legen
   Bei den ausgewählten Produkten klickst du auf den Button „In den Warenkorb“. Danach ändert sich die Farbe der Schaltfläche, und du kannst die gewünschte Stückzahl anpassen. Der Inhalt des Warenkorbs kann bis zum Abschluss der Bestellung jederzeit überprüft, geändert oder gelöscht werden.
3. Bestellung aufgeben
   Nachdem du deine Auswahl beendet hast, klicke auf das Warenkorb-Symbol oben rechts und anschließend im sich öffnenden Fenster unten auf „Bestellen“, um zur Seite für den Bestellabschluss zu gelangen.
   • Zuerst siehst du eine Liste der ausgewählten Produkte mit einem Feld für Anmerkungen. Hier kannst du Wünsche zum Produkt angeben (z. B. welche Farbe du möchtest). In diesem Schritt kannst du auch die Menge ändern oder Produkte aus dem Warenkorb entfernen. Mit dem grünen Button „Weiter“ oder dem violetten Button „Zurück“ kannst du zwischen den Bestellschritten navigieren.
   • Im zweiten Schritt wählst du die Liefermethode aus. Bei Abholung im Geschäft musst du deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und Telefonnummer angeben, damit wir die Bestellung registrieren können. Wenn du den GLS-Lieferservice nutzt, sind neben der Lieferadresse auch der Name des Empfängers erforderlich.
   • Im dritten Schritt gibst du deinen Rechnungsnamen und deine Rechnungsadresse an. Die Rechnung wird auf Grundlage dieser Daten erstellt. In diesem Schritt kannst du außerdem die Zahlungsart auswählen und eine Anmerkung zur Bestellung oder Lieferung hinzufügen.
4. Bestellübersicht
   Nachdem du alle erforderlichen Daten eingegeben hast, gelangst du zur Seite „Bestellübersicht“, auf der du die bestellten Produkte, deine persönlichen Daten sowie die Liefer- und Rechnungsinformationen überprüfen und bei Bedarf ändern kannst.
5. Bestellung absenden
   Wenn du sicher bist, dass alle Angaben korrekt sind, kannst du deine Bestellung durch einen Klick auf den Button „Bestellen“ am unteren Seitenrand abschließen. Wichtig: Vergiss nicht, das Kästchen „Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiere sie“ anzukreuzen, damit deine Bestellung registriert werden kann.
6. Bestätigung der Bestellung
   Nach Abschluss der Bestellung erhältst du immer eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bestelldaten. Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner, da es vorkommen kann, dass das E-Mail-System unsere Nachricht fälschlicherweise dorthin verschiebt. Falls dies der Fall ist, füge uns bitte zur Liste der sicheren Absender hinzu.

Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Auswahl:

1. Kreditkartenzahlung.
2. Google Pay
3. Apple Pay
4. Vorkasse per Banküberweisung: Bei Zahlung per Vorkasse erhält der Käufer die Rechnung elektronisch, die alle notwendigen Zahlungsinformationen enthält. Bitte gib im Verwendungszweck deinen Namen und die Bestellbestätigungsnummer an. Die Zahlungsart Vorkasse ist ausschließlich für Firmen- oder Institutionenkunden verfügbar.

Während des Bestellvorgangs kannst du zwischen zwei Lieferoptionen wählen:

1. Hauszustellung mit GLS-Kurier:
   Bei der Hauszustellung bitten wir dich, eine tagsüber erreichbare Lieferadresse anzugeben – zum Beispiel deine Arbeitsadresse – sowie den Namen des Empfängers und eine Mobiltelefonnummer, da unsere Kuriere zwischen 08:00 und 17:00 Uhr liefern.

   Im Feld „Anmerkung“ kannst du wichtige Hinweise zur Lieferung eintragen - zum Beispiel:
   „Mein Nachbar X Y nimmt das Paket entgegen“,
   „Die angegebene Lieferadresse ist mein Arbeitsplatz, 4. Stock, Raum 520“,
   oder „Auch die Kollegin an der Rezeption darf das Paket annehmen.“
   Wenn der Kurier niemanden an der Adresse antrifft, hinterlässt er eine Benachrichtigung. Unter der angegebenen Telefonnummer kannst du beim Disponenten den Status deines Pakets erfragen. Der Kurier versucht die Zustellung am nächsten Werktag erneut.

   Lieferkosten für Hauszustellung innerhalb des Landes:

   Für Bestellungen zwischen 0 und 49 EUR, die keine übergroßen Produkte enthalten, erfolgt die Lieferung mit dem GLS-Kurierdienst.	3,99 EUR
   Für Bestellungen über 49 EUR, die keine übergroßen Produkte enthalten:	KOSTENLOS
   Bei übergroßen Produkten (wenn das Verpackungsgewicht mehr als 40 kg beträgt oder der Verpackungsumfang größer ist als 300 cm (2x Höhe + 2x Breite + 1x Länge)	20 EUR

   Übergroßes Produkt: Das Produkt gilt als übergroß, wenn das Verpackungsgewicht mehr als 40 kg beträgt oder der Verpackungsumfang größer als 300 cm ist (2x Höhe + 2x Breite + 1x Länge). Ob ein Produkt übergroß ist, wird in jedem Fall auf der Produktseite angegeben.

2. Lieferung an einen Packeta-Abholpunkt:
   Du kannst dein Paket bequem an einem von dir gewählten Abholpunkt entgegennehmen – zum für dich passenden Zeitpunkt und an einem Ort, der auf deinem Weg liegt.

   Versandkosten für den Packeta-Abholservice:

   Für Bestellungen zwischen 0 und 49 EUR	5,99 EUR
   Für Bestellungen über 49 EUR:	KOSTENLOS

   
   

Der Kauf kann innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden (ausgenommen Produkte, für die das Widerrufsrecht eingeschränkt ist). Die Frist von 14 Tagen beginnt mit dem Erhalt der Ware, bei mehreren Artikeln bzw. Teillieferungen mit dem Erhalt des letzten Artikels.

Wenn du deinen Kauf widerrufen möchtest, sende bitte das Widerrufsformular an support@regiotoys.com oder per Post an:
2045 Törökbálint, Torbágy utca 4.
Das Widerrufsformular kannst du hier herunterladen

Nach dem Widerruf muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen entweder zurückgesendet oder im Lager unter der Adresse:
2045 Törökbálint, Torbágy utca 4., Abgegeben werden.
Die Kosten der Rücksendung der Ware(n) trägt in jedem Fall der Käufer.

Ein Widerruf des Kaufs ist in den folgenden Fällen nicht möglich:

• bei einem Dienstleistungsvertrag, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, nachdem der Unternehmer mit der Ausführung mit ausdrücklicher, vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, und der Verbraucher zugestimmt hat, dass er nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung sein Widerrufsrecht verliert;
• bei Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Händler keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können;
• bei nicht vorgefertigten Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt oder eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden;
• bei verderblichen Waren oder solchen, die nur eine begrenzte Haltbarkeit haben;
• bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• bei Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
• bei einem Vertrag, bei dem der Händler den Verbraucher auf dessen ausdrücklichen Wunsch aufsucht, um dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten vorzunehmen;
• bei versiegelten Audio- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• bei Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, mit Ausnahme von Abonnementverträgen;
• bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem physischen Datenträger bereitgestellt werden, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde und der Verbraucher gleichzeitig bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht nach Beginn der Ausführung verliert.

Muss ich mich registrieren, um eine Bestellung aufzugeben?

Nein, du kannst auch ohne Registrierung bestellen.

Warum lohnt sich eine Registrierung?

Wenn du deine Daten einmal angegeben hast, kannst du zukünftige Bestellungen einfacher aufgeben. Wir benötigen nur deine E-Mail-Adresse und ein Passwort, außerdem kannst du eine Wunschliste erstellen und deine früheren Bestellungen einsehen.

Was bedeuten die verschiedenen Bestellstatus im Onlineshop?

Wenn deine Bestellung den Status „In Bearbeitung” hat, wurde sie bereits von unseren Mitarbeitern erhalten, aber noch nicht versendet. Wenn der Status „Abgeschlossen” lautet, ist die Vorbereitung beendet und die Ware wurde zum Versand übergeben.

Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?

Wenn du Hauszustellung gewählt hast, erfolgt der Versand am nächsten Werktag nach der Zusammenstellung deiner Bestellung. Bei Abholung im Geschäft kannst du deine Bestellung sogar am selben Tag abholen, sofern der Artikel in der gewählten Filiale vorrätig ist. Wir bemühen uns stets um eine schnellstmögliche Abwicklung, daher werden die meisten Bestellungen bereits am nächsten Werktag bearbeitet.

Warum habe ich keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten?

Möglicherweise wurde unsere automatische Bestellbestätigung vom E-Mail-System als Spam eingestuft. Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner und füge uns zur Liste der sicheren Absender hinzu.

Kann ich mit Kreditkarte bezahlen?

Ja, du kannst im Onlineshop mit einer internettauglichen Kreditkarte bezahlen, und auch bei Abholung in unseren Filialen ist die Zahlung mit Karte möglich.

Wie kann ich auswählen, welche Farbe ich möchte?

Im Anmerkungsfeld im Warenkorb kannst du bei jedem Produkt deine Wünsche oder Hinweise zur Bestellung hinzufügen.

Woher weiß ich, wann mein Paket ankommt?

Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald dein Paket versendet wurde. Außerdem kannst du deine Bestellung online verfolgen, wie oben im Punkt 3 beschrieben.

Wann kommt der Kurier an?

Der GLS-Kurierdienst liefert an Werktagen zwischen 07:00 und 17:00 Uhr.

Was passiert, wenn der Kurier niemanden antrifft?

Der Kurier versucht die Zustellung zweimal. Wenn er dich nicht erreicht, hinterlässt er eine Nachricht oder vereinbart telefonisch einen neuen Termin.

Wohin soll ich das Paket zurücksenden, wenn es ein Problem gibt?

Pakete, die per Kurier geliefert wurden, müssen an folgende Adresse zurückgesendet werden: REGIO JÁTÉK Logistikzentrum 2045 Törökbálint, Torbágy utca 4.

Ich benötige eine Rechnung mit Mehrwertsteuer (MwSt.). Muss ich das angeben?

Nein, das ist nicht erforderlich, da wir grundsätzlich eine MwSt.-Rechnung für alle Bestellungen ausstellen.